تشمل ادارة السيرفرات على أكثر من 15 ميزة مجانية وهي :
1. مجاناً فحص الهاردوير للسيرفر للتأكد التام من سلامة القطع قبل تسليمه للعميل .
2. مجاناً تنصيب وإعداد نظام التشغيل الخاص بالسيرفر حسب الأكثر استقرارا ومناسبة لمواقع العميل .
3. مجاناً تنصيب وإعداد برامج وخدمات السيرفرات على أحدث وأفضل الأنظمة العالمية .
4. مجاناً تنصيب عدد كبير من البرامج والاضافات المبرمجة خصيصا من خلالنا لضمان أفضل آداء للخدمات والمواقع .
5. مجاناً عمل الحماية اللازمة للسيرفرات لضمان أعلى مستوى الحماية والأمان .
6. مجاناً نقل المواقع مهما كان عددها من سيرفرك القديم بشرط توفر نظام CPanel/WHM مع خاصية SSH للسيرفر أو توفر نظام النسخ الاحتياطي عبر CPanel
7. مجاناً عمل التحديثات الدورية للنظام والبرامج والخدمات الخاصة بالسيرفر .
8. مجاناً فحص وضبط دوري لتحسين أداء (Apache, PHP, MySQL ) .
9. مجاناً فحص وضبط دوري لخدمات الحماية والتصدي للاختراقات ونظام جدار الحماية الخاص بالسيرفر .
10. مجاناً تحديث وترقيع فوري للثغرات الأمنية أو التحديثات الضرورية العاجلة لأنظمة وبرامج وخدمات السيرفر .
11. مجاناً نظام متابعة ومراقبة تكاملي للسيرفرات 24 ساعة بأحدث أنظمة مراقبة السيرفرات في العالم .
12. مجاناً حل أي مشكلات تخص برامج أو خدمات أو نظام السيرفر , أو شبكة اتصال السيرفر , أو الهاردوير الخاص بالسيرفر .
13. مجاناً لوحة تحكم CWP المطورة خصيصاً من خلالنا للمواقع بعدة لغات منها العربية .
14. مجاناً نسخ احتياطي داخلي ( يومي / اسبوعي / شهري ) وخارجي ( اسبوعي أو شهري ) .
15. نقدم في تقنية فريق محترف للدعم والمساعدة وإدارة السيرفرات عبر تذاكر خدمة العملاء على مدار 24 ساعة / 7 أيام في الاسبوع / 365 يوم في السنة .
16. لضمان أفضل مستوى من الخدمات والحماية والآمان يتم ربط السيرفرات المعدة والمدارة من خلالنا بنظام شبكة داخلية خاصة ونمنع فيها دخول العملاء لخاصية SSH

نعم يتوفر طاقم الدعم والمساعدة على مدار 24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع / 365 يوم في السنة بلا عطل أو اجازات , بينما يتوفر طاقم الخدمات الأخرى مثل الحسابات والطلبات الجديدة وخدمة العملاء والمبيعات وخدمات المشاريع في دوامات حسب كل قسم ولايتواجدون على مدار الساعة ولديهم اجازة اسبوعية وكذلك اجازات سنوية .

يتم الرد على تذاكر العملاء من خلال قسم الدعم والمساعدة بشكل سريع جدا ومباشر وبدون أي تاخر ومعدل الرد عادة مابين 2 الى 5 دقائق وفي العادة يكون أقل من ذلك وطوال اليوم , بينما الأقسام الادارية الاخرى يكون الرد حسب دوام القسم فأغلب الأقسام الإدارية لاتكون متوفرة بعد الساعة 10 مساءا وحتى 10 صباحا .

نعم نوفر لوحة التحكم CWP المطورة من خلالنا في تقنية مجاناً مع السيرفرات او الاستضافة , وهي تتميز بقلة استهلاكها للموارد وتوفير عدة خدمات واعدادات لتسريع المواقع بالاضافة الى حمايتها المتميزة والعالية . وفي حالة رغبة عميل السيرفرات بلوحة تحكم من نوع Cpanel/WHM فانه يمكن للعميل التواصل معنا لتحديد سعر اللوحة لاضافته الى قيمة السيرفر .

نعم تستطيع ذلك في حالة أن الخدمة المحجوزة هي استضافة مشتركة أو غير محدودة وطريقة الدفع سنوي وذلك خلال 15 يوم ان لم تناسبك الخدمة , أما في حالة السيرفرات او الحجز الشهري لأي خدمات اخرى فلا يمكن استعادتها .

نقدم مستوى واحد لادارة السيرفرات من خلالنا ولأي سيرفر يتم حجزه من خلالنا وهي المستوى بلس وهو أعلى مستويات الادارة للسيرفرات وعلى مدار 24 ساعة وبدون اي رسوم اضافية .

نعم بالتأكيد هذا يتم حرصا منا على تطوير الخدمات وجودتها والحفاظ على تحديث البرامج والسيرفرات اولا بأول , ولكن عادة اغلب التحديثات لاتتسبب في تعطل للمواقع او الخدمات وربما يكون التعطل بمعدل يومين الى ثلاث أيام سنوياً فقط للتحديثات الدورية .

أحياناً يتوفر بعض العروض الخاصة التي توفر دومين مجاني أو خدمات أخرى مجانية مثل تركيب السكربتات أو الاضافات او الشهادات مع الاستضافة او السيرفرات , أما في العادة وفي الخطط الاعتيادية فانه لايتوفر دومين مجاني أو شهادة SSL مجانية مع الاستضافة أو السيرفرات .

إذا كان الطلب خلال دوام قسم الحسابات فانه يتم الانتهاء منه وتجهيزه خلال ساعات بسيطة لاتتجاوز 12 ساعة بعد الطلب وفتح تذكرة من خلال العميل وتأكيد عملية الدفع , أما اذا كان خارج وقت دوام قسم الحسابات فأنه قد يستغرق حتى 24 ساعة لتأكيد عملية الدفع ثم أعتماد الطلب .

طلبات السيرفرات الكاملة تستغرق بعض الوقت من حيث طلب السيرفر من خلال الداتا سنتر وتجهيز قطع العتاد الخاصة به من خلالهم ثم تسليمه لنا , وبعد ذلك يتم عمل الفحص اللازم لقطع العتاد ثم البدأ في اعداده وتجهيزه وعمل الحماية اللازمة له وهذه العملية تستغرق مابين 48 الى 72 ساعة .

نعم الباندويث والترافيك غير محدود ومحدود في نفس الوقت على السيرفرات لدينا , بمعنى أنه يتوفر على كل سيرفر كمية استهلاك محددة تكون مع سرعة اتصال عالية مثلا ( 20 تيرا مع سرعة اتصال 1 جيجا ) في حالة استهلاك هذه الكمية فان السيرفر لايتوقف ويبقى يعمل بدون أي محدودية للاستهلاك ولكن على سرعة اتصال اقل تصل الى 10 ميجا .

في العروض الاعتيادية يتوفر مع كل سيرفر 1 اي بي خاص , وفي بعض العروض الخاصة يتوفر أكثر من ذلك حسب كل عرض وفي حالة وجود أكثر من أي بي خاص فانه يوضح ذلك من خلال العرض .

في حالة أن السيرفر معد ومدار من خلالنا فكما هو الحال في جميع الداتا سنتر الكبرى التي تقدم إدارة للسيرفرات فانه يمنع الدخول للشل من خلال العملاء وتكون هذه الخاصية متاحة فقط لفريق العمل الخاص بالسيرفرات نظرا لأن ذلك يزيد من نسبة الأمان الكبيرة للسيرفر بالاضافة الى انه يكون هناك شبكة داخلية مرتبطة بعدة سيرفرات خاصة بالنظام مثل سيرفرات الباك اب الخارجي وسيرفرات التحديثات الدورية وسيرفرات الشبكة الداخلية لطاقم العمل وسيرفرات لنظام الحماية والامان , وذلك لسهولة تحديث السيرفرات وضمان عمل خدماتها ومتابعتها بشكل دوري .