مكتبة الشروحات

• لماذا تحتاج الشركات الصغيرة والناشئة لتصميم وبرمجة تطبيق للأعمال

يشهد سوق الموبايل ارتفاعًا هائلاً. هل يجب أن يشارك عملك به من خلال تطبيق؟

من المتوقع أن ينفق مستخدمو الأجهزة المحمولة حوالي 180 مليار دولار على أسواق تطبيقات الأجهزة المحمولة في عام 2023 ، مما يحفز الشركات على تطوير التطبيقات.

يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة تحسين تجارب العملاء وتحسين تسويق المنتجات والخدمات.

عند تحديد ما إذا كنت تريد إنشاء تطبيق ، يجب أن تضع في اعتبارك هدفك ، والجمهور المستهدف واستخدامهم للهاتف المحمول ، واستراتيجية التطوير والميزانية.

هذه المقالة مخصصة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يفكرون في إنشاء تطبيق جوّال لتحسين تجربة العملاء وزيادة وصول أعمالهم.

اكتسبت تطبيقات الأجهزة المحمولة قوة دفع كأدوات البيع بالتجزئة والتسويق.

مع انتشار تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية – تتوقع App Annie أن يصل إنفاق المستهلكين في أسواق التطبيقات إلى 180 مليار دولار في عام 2023.

تستخدم المطاعم ومحلات الزهور ومصففي الشعر والمهنيين الطبيين والسلع والخدمات المجتمعية بجميع أنواعها التطبيقات لتحسين تجربة العملاء.

لكن هل كل عمل يحتاج إلى تطبيق؟ إذا كنت تفكر في استثمار الوقت والمال في إنشاء التطبيق ، فسنقسم العوامل التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

• كيف تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تطبيق

تزداد شعبية أجهزة الموبايل بشكل كبير ، ويقضي الأشخاص وقتًا طويلاً في التفاعل مع تطبيقات الجوّال على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية.

وفقًا لـ Pew Research ، يمتلك حوالي 97% من الأمريكيين نوعًا من الهواتف المحمولة ، بينما يمتلك 85% هاتفًا ذكيًا.

في جميع أنحاء البلاد ، تنشغل الأيدي في الاستفادة من تطبيقات الأجهزة المحمولة ،

والتي تمثل 88% من الوقت الذي يقضيه سكان الولايات المتحدة الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا على الوسائط الرقمية ،

وفقًا لتقرير صادر عن eMarketer.

السؤال ليس ما إذا كان بإمكان شركتك الاستفادة من تطبيق الجوال الخاص بها أم لا ، ولكن في ظل أي ظروف يكون من العملي تطوير التطبيق وصيانته ،

وإدخاله باستمرار بمحتوى جديد وميزات جذابة تجعل العملاء يعودون؟

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرار بالتطبيق أو عدمه.

• ما هو هدفك؟

عندما تفكر في تطوير تطبيق جوال لعملك ، ففكر في كيفية استخدامه والوظائف الدقيقة التي تحتاجها.

يمكن أن يساعد تطبيق الهاتف المحمول المخصص العملاء الحاليين والمستقبليين بعدة طرق.

يمكنه تعريف الوافدين الجدد على عملك وتقديم خدمة أفضل للعملاء الحاليين في الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة

والعروض الخاصة وبرامج الولاء وغيرها من الامتيازات للتجارة داخل المتجر أو عن بُعد.

يعمل تطبيق الجوّال أيضًا كاتصال دائم في الوقت الفعلي لعملائك.

يمكنهم التحقق من ساعات عملك ، والعثور على المواقع ، والحصول على الاتجاهات ، وعرض البضائع المتاحة ، والوصول إلى أي معلومات أخرى تختارها.

• من هم عملاؤك؟

عند التفكير في إنشاء تطبيق جوال ، حدد قاعدة عملائك واحتمالية استخدامهم للتطبيق.

تسعى معظم الشركات إلى جذب العملاء على نطاق واسع ، مع قاعدة تتراوح في العمر من 18 إلى أكبر من 65 عامًا.

وفقًا لـ App Annie ، يزور المستخدمون الأصغر سنًا (من 13 إلى 24 عامًا) التطبيقات أكثر من ضعف عدد المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا ؛

ومع ذلك ، فمن المحتمل أن يتوقفوا عن استخدام التطبيق إذا كان لا يخدم احتياجاتهم.

يفضل أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا متصفحات الأجهزة المحمولة على التطبيقات ،

على الرغم من أنهم يميلون إلى قضاء وقت أطول في التطبيقات بنسبة 25% مقارنة بالمستخدمين الأصغر سنًا عند استخدامهم للتطبيقات.

بين هذين النطاقين ، يتفاعل المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا بشكل كبير مع التطبيقات ، وخاصة تطبيقات البيع بالتجزئة.

• إلى أي مدى يتجه عملاؤك نحو الجوّال؟

مما لا يثير الدهشة ، أن نفس المجموعة التي تحب تطبيقات الهواتف الذكية وتتطلع إلى تنزيل تطبيقات جديدة تقضي وقتًا طويلاً في اللعب بها.

يستخدم الجمهور الأصغر سنًا التطبيقات يوميًا ويفهمون كيفية عملها. يستهلكون كميات كبيرة من المعلومات أثناء استخدامهم للهاتف المحمول.

نظرًا لجاذبية تطبيقات البيع بالتجزئة ،

إن المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا هم الجمهور المثالي إذا كنت تبحث عن بيع منتجاتك عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو الإعلان عن تجربة داخل المتجر.

هؤلاء الذين يبلغون من العمر 45 عامًا أو أكبر ليس لديهم نفس القدر من المعرفة بتطبيقات الجوال وكيفية عملها لأنهم أكثر راحة في استخدام أجهزة كمبيوتر سطح المكتب.

من المرجح أن يستخدموا تطبيقًا إذا كان يحتوي على ميزات مألوفة وواجهة سهلة الاستخدام.

• ماذا يريد زبائنك؟

إذا كنت تفكر في تطبيق مخصص ، فضع في اعتبارك ما يسعى إليه العملاء.

وفقًا لبيانات من Heady ، يعتمد العملاء على التطبيقات التي توفر واجهة مريحة وسهلة الاستخدام ،

بالإضافة إلى التطبيقات التي تقدم أسعارًا أفضل أو عروض ترويجية غير موجودة في الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل موقع الشركة على الويب.

أظهر التقرير أن المستهلكين الأصغر سنًا (الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 34 عامًا) كانوا أكثر ميلًا لاختيار التطبيق بسبب التخصيص.

من ناحية أخرى ، فإن أولئك الذين يقل دخلهم السنوي عن 50000 دولار هم أكثر ميلًا إلى إعطاء الأولوية للتطبيقات التي تدمج استخدام محافظ الهاتف المحمول للدفع ، مثل Apple Pay و Google Pay.

• كيف يعمل التطبيق على تحسين موقع الويب الحالي الخاص بك؟

عند التفكير في مواقع الويب المحمولة مقابل التطبيقات ، توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة السهولة والراحة.

يمكن للتطبيق المخصص الاستفادة من تواجدك الحالي عبر الإنترنت ،

حتى إذا تم تصميم موقع الويب الخاص بك كموقع سريع الاستجابة ومتوافق مع الأجهزة المحمولة

والذي ينتقل بسهولة من متصفحات سطح المكتب إلى متصفحات الهاتف المحمول والعكس.

من الضروري وجود موقع ويب يقدم معلومات عامة عن شركتك ، مثل امتلاك هاتف.

ومثل الهاتف ، يجب أن يبذل عملاؤك جهدًا لاستخدامه من خلال البحث في صفحتك الرئيسية ، ووضع إشارة مرجعية على موقعك والتنقل عبر معلومات محددة.

حتى موقع الويب الأكثر ودية للهاتف المحمول هو أكثر تعقيدًا ويستغرق وقتًا طويلاً من تطبيق الهاتف المحمول.

التطبيقات متنقلة بطبيعتها. لا يتعين عليهم التكيف مع تنسيق مختلف ، حتى يمكن توجيههم نحو مخاوف أكثر إلحاحًا تتمحور حول العملاء.

وفقًا لـ VWO ، وهو نظام أساسي لأداة اختبار A / B ، يفضل المستخدمون تطبيقات الأجهزة المحمولة على مواقع الويب المحمولة لأنها توفر المزيد من التخصيص والكفاءة ،

إلى جانب ميزات أخرى مثل الإشعارات ووضع عدم الاتصال وأوقات التحميل السريع.

احصل اليوم على ابلكيشن موبايل لأعمالك من شركة تقنية، واربح خبرة أكثر من 15 عاماً.

المصدر : لماذا تحتاج الشركات الصغيرة والناشئة لتصميم وبرمجة تطبيق للأعمال