مكتبة الشروحات

• كيف يمكن للشركات والمؤسسات تحويل عملياتها وخدماتها إلى شكل رقمي متكامل

التحول الرقمي هو العملية التي تقوم من خلالها الشركات بتضمين التقنيات عبر أعمالها لإحداث تغيير جوهري.

الفوائد؟ زيادة الكفاءة ، وسرعة أكبر في الأعمال ، وفي نهاية المطاف ، إطلاق العنان لقيمة جديدة للموظفين والعملاء والمساهمين.

تؤدي العديد من المسارات المختلفة إلى التحول الرقمي وستكون رحلة كل مؤسسة فريدة من نوعها.

على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة الذكاء الاصطناعي أو الحوسبة السحابية لتحسين تجربة عملائها.

أو قد تعيد تصميم سلسلة التوريد الخاصة بها للاستفادة بشكل أفضل من التعلم الآلي.

يمكن للشركة وضع تنبؤات فورية حول المنتجات التي يريدها العملاء في غضون بضعة أشهر ، ثم تحويل الإنتاج لتلبية الطلب.

لكن في كل حالة ، يتطلب بدء رحلة التحول الرقمي عقلية جديدة.

إنها فرصة لإعادة تصور كيفية قيام الشركات بالأشياء ، غالبًا من الألف إلى الياء.

بالنسبة لمعظم الشركات ، يتطلب التحول الرقمي الابتعاد عن التفكير التقليدي والاتجاه نحو نهج تجريبي أكثر تعاونًا.

تكشف هذه الطرق الجديدة في التعامل مع العمل عن حلول جديدة يمكنها بدورها تحسين تجربة العملاء ، ودفع ابتكار الموظفين ، وتحفيز نمو الشركة على المستوى الأساسي.

• ما أهمية التحول الرقمي؟

قبل جائحة COVID-19 ، كان التحول الرقمي يركز بشكل كبير على تجربة العملاء.

ثم تغير كل شيء وتسارع.

الآن ، التحول الرقمي هو حجر الزاوية في الكفاءة التشغيلية والابتكار عبر المنظمة.

عبر الصناعات ، يحدث التغيير في موجات أقصر من أي وقت مضى ، ويشعر الرؤساء التنفيذيون بالضغط لكنهم يدركون الفرصة للمؤسسة بأكملها.

ووفقًا لأحدث استطلاع أجريناه ، أصبح التحول الرقمي المتسارع ، بما في ذلك السحابة والبيانات ،

الموضوع رقم واحد الذي يعطي الأولوية للرؤساء التنفيذيين لمجلس الإدارة منذ انتشار الوباء.

يُظهر بحث “Make the Leap، Take the Lead” أن الشركات الرائدة في مجال تكنولوجيا المؤسسات كانت تنمو بمعدل أسرع مرتين من معظم الشركات ،

ومن خلال مضاعفة استثماراتها التقنية مؤخرًا ، فإنها تنمو الآن بمعدل أسرع خمس مرات.

يستخدم القادة تقنيات السحابة الرئيسية ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي ، ليتفوقوا على أقرانهم.

يتبنون التكنولوجيا المبتكرة في وقت أقرب ويعيدون الاستثمار بشكل متكرر.

ويوجهون ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم نحو الابتكار.

الفوائد هي المزيد من الإيرادات والمزيد من النمو – والقدرة على البقاء في الطليعة.

• أدت جائحة كوفيد -19 إلى تسريع وتيرة تبني التكنولوجيا

• استراتيجية التحول الرقمي

من الصعب جدًا تحقيق تغيير كبير في المؤسسة بدون خطة.

هناك خمسة مجالات رئيسية يجب على الشركات معالجتها ، غالبًا بالتوازي.

• تحول إستراتيجية العمل

اليوم ، جميع الشركات هي شركات تكنولوجيا.

جميع الرؤساء التنفيذيين هم رؤساء تنفيذيون تقنيون.

يضع التحول الرقمي التكنولوجيا في صميم استراتيجية العمل.

هذا النهج يمكن أن يقلل من نفقات التشغيل وعدم الكفاءة.

يمكن حتى أن يغير مسار عملك.

من خلال نموذج موحد عبر الأعمال والتكنولوجيا ، من الأسهل تحقيق الطموحات المستقبلية.

سيحدد المسار التكنولوجي الذي تختاره الآن ، بشكل حاسم أكثر من أي وقت مضى ، نجاح شركتك.

• إعادة تنظيم العمليات التجارية

يعد تحويل العمليات التجارية واعتماد طرق جديدة للعمل من أجل المرونة والتجريب أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

ما الذي يحتاجه عملاؤك وموظفوك أكثر ، وكيف يمكن أن تساعد العمليات الرقمية؟

يمكن أن يؤدي البدء بهذه الأسئلة إلى إنشاء عمليات أفضل في جميع المجالات ، سواء كان ذلك تحسين خدمة العملاء من خلال بيانات وتحليلات أفضل ،

أو نقل الخدمات الرئيسية إلى السحابة ، أو بناء الاستدامة عبر وظائف الهندسة والتصنيع وسلسلة التوريد.

• اعتماد ممارسات جديدة للمرونة والتجريب

مع زيادة توقعات العملاء وتيرة التغيير ، من الضروري تقديم طرق جديدة للعمل إلى جانب القدرات الهندسية الحديثة.

تتخذ معظم الشركات قرارات دون المستوى الأمثل حول كيفية توجيه استثماراتها التقنية.

كل ذلك يعود إلى احتضان التغيير والابتكار.

يعتبر التحول الرقمي الناجح نهجًا مختلفًا تمامًا – نهج يرى التكنولوجيا على أنها سهلة المنال والناس على أنها قابلة للتكيف.

• جوهر التكنولوجيا المرنة للتغيير المستدام

من المهم عدم الانغلاق في تقنية واحدة فقط.

من خلال البقاء رشيقًا ومرنًا ، يمكنك تحفيز الابتكار في شركتك وتكوين شراكات في النظام البيئي بسهولة أكبر تعمل على زيادة السرعة والنطاق.

يسمح النهج المعياري بالتغيير السريع والمستدام ، والتركيز على احتياجات العملاء أمر أساسي.

• إدارة تغيير الأفراد

يؤثر التحول الرقمي على جميع جوانب الأعمال.

لكي تعمل ، تحتاج الأساس الرقمي والعمليات الرقمية والقوى العاملة الماهرة رقميًا بشكل جماعي

إلى دعم القادة وثقافة تتماشى مع التقنيات الجديدة التي يجب تبنيها وأفضل طريقة لدمجها في الحياة اليومية.

كيف يجب أن يبدو مستقبل العمل؟ كيف ينبغي أن تتطور الأدوار والمسؤوليات؟

ما هي الطرق التي يمكن أن تتيح بها التكنولوجيا مشاركة أفضل للمعرفة والتعاون؟

كيف يمكن تدريب القادة على التواصل بشكل أفضل ، والحصول على قدر أكبر من التعاطف وكسب الثقة في بيئة العمل عن بُعد؟

تقدم التكنولوجيا تحديات جديدة للعمال ، لكنها يمكنها أيضًا حل العديد منها.

لإحداث تغيير مستدام ، غالبًا ما تحتاج الشركات إلى بناء مهارات جديدة حيث يعمل الموظفون بطرق جديدة.

• كيفية تمكين التحول الرقمي

تدرك الشركات أن التحول الرقمي ضروري.

تتضمن الأسئلة التي نسمعها كثيرًا “كيف يجب أن أبدأ؟” “من أين أبدأ؟” و “كيف يمكنني تمويل هذا التحول؟”

فيما يلي ست خطوات عمل تساعد في الإجابة عن هذه الأسئلة وتجعل التغيير ممكنًا:

• انظر إليها على أنها تحول في الأعمال

يجب أن يكون العملاء في قمة اهتماماتهم في أي تحول.

يجب أن تبدأ الشركات بتحديد نقاط الاحتكاك الرئيسية التي قد يواجهها العملاء – سواء في مبيعات المعدات أو قطع الغيار أو الخدمة أو في أي مكان آخر.

تشرع الشركات عبر الصناعات في إجراء تحولات واسعة النطاق حيث تؤدي التحولات الدراماتيكية في السوق إلى إعادة الابتكار.

• طور استراتيجيتك وتغييرك التنظيمي

الرؤية الواضحة والنهج المتكامل والتركيز على القيمة هي مفتاح أي تحول.

يعد وجود إستراتيجية التحول ومكان العمل المناسبين – يسمى عادةً مكتب التحول – أمرًا بالغ الأهمية لجميع أصحاب المصلحة.

• كسر حواجز التغيير

يتيح التركيز على تحديات العملاء انهيار الصوامع الوظيفية.

يتطلب الأمر عمومًا وظائف متعددة لمشاركة المعلومات وحل تجربة العملاء عالية الجودة.

• قم بتنمية النظام البيئي الخاص بشريكك

وجدت دراسة في قطاع التكنولوجيا الفائقة والبرمجيات أن 89% من الشركاء يبحثون عن مصادر جديدة للنمو والفعالية التشغيلية.

• اعتماد نهج مرن

المرونة هي مفتاح أي تحول.

يبدأ تعزيزها بإنشاء ثقافة عمل يتم فيها تشجيع التجريب ويمكن للأفكار المبتكرة أن تزدهر.

• قم بتمويله كاستثمار

يعتبر تمويل التحول الرقمي عملية معقدة من الأفضل التعامل معها خطوة بخطوة.

على المدى القصير ، ابدأ برؤية شاملة للفرص والمتطلبات الرقمية عبر رحلة العميل.

من هناك ، اختر التحدي الذي يناسب فرصتك الاستثمارية والمكافأة التي تريدها.

من خلال القيام بهذه الأشياء ، يمكن للمؤسسات التمويل الذاتي للابتكار وتحسين الاستثمارات في التكنولوجيا وإزالة حواجز الطريق للتغيير.

المصدر : كيف يمكن للشركات والمؤسسات تحويل عملياتها وخدماتها إلى شكل رقمي متكامل