-
أبرز مميزات تصميم وبرمجة تطبيق أعمال B2B
تم تصميم معظم تطبيقات الموبايل المتوفرة في متاجر التطبيقات للاستهلاك الجماعي من قبل الجماهير العامة.
ولكن هناك حاجة متزايدة لتطبيقات أخرى تستهدف الشركات ومستخدمي الأعمال – تطبيقات B2B.
سواء كان لديك شركة حالية تبيع لأعمال أخرى أو كنت رائد أعمال ترغب في إعداد نموذج أعمال B2B ، فإن إنشاء تطبيق B2B يعد فرصة ممتازة.
سيغطي هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول تطبيقات B2B ، بما في ذلك كيفية عملها ، والميزات الرئيسية ، وأهم الفوائد.
ستتعرف أيضًا على المزيد حول بعض الاختلافات الجوهرية بين تطبيقات الجوّال B2B و B2C.
-
ما هو تطبيق B2B؟
تعمل تطبيقات Business-to-business (B2B) على ربط الشركات بالأعمال والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين.
تتوفر بعض تطبيقات B2B متاحة للتحميل العام ، في حين أن البعض الآخر مخصص فقط لحالات الاستخدام الداخلي.
تعمل العديد من تطبيقات B2B على تبسيط سير عمل الأعمال أو تلبية الاحتياجات الخاصة بالصناعة.
في جميع الحالات تقريبًا ، يقومون بتبسيط العمليات وتسهيل الحياة لمستخدمي الأعمال والأهداف التنظيمية ذات الصورة الكبيرة.
من الجدير بالذكر أن هناك العديد من الأنواع المختلفة لتطبيقات B2B.
على سبيل المثال ، التطبيقات الشائعة مثل Asana و LinkedIn Pulse و Salesforce Mobile App و Google Analytics
هي جميعها تطبيقات B2B التي تحل مشكلات العمل أو تعالج نقاط الألم لمستخدمين مختلفين.
ولكن يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات التجارة الإلكترونية B2B المصممة خصيصًا لمشتري الجملة.
أو يمكنك إنشاء تطبيقات قائمة بذاتها لعمليات الأعمال الداخلية ، مثل أتمتة سير العمل أو اتصالات الموظفين.
طالما أن تطبيق الهاتف المحمول مصمم للشركات أو مستخدمي الأعمال بدلاً من المستهلكين عمومًا ، فإنه يقع في فئة تطبيقات B2B.
-
ما الفرق بين B2B Apps و B2C Apps؟
هناك العديد من الاختلافات الرئيسية بين تطبيقات B2B وتطبيقات B2C (من شركة إلى مستهلك).
الاختلاف الأكبر هو المستخدم المستهدف.
يبدأ كل مشروع لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة بنفس السؤال – من سيستخدم التطبيق؟
هذا سؤال يحتاج الجميع للإجابة عليه قبل البدء في البناء.
تندرج التطبيقات المصممة لجماهير واسعة وعملاء ضمن فئة B2C.
لكن التطبيقات المصممة للشركات الأخرى هي تطبيقات B2B.
تشمل الاختلافات الأخرى ما يلي:
تعمل تطبيقات B2B على حل مشكلات العمل ، بينما يتم تصنيع العديد من تطبيقات B2C للترفيه أو الوعي بالعلامة التجارية.
عادةً ما يكون لتطبيقات B2B عدد أقل من المستخدمين ، لأنها مصممة لجمهور متخصص.
تعد واجهة المستخدم وتجربة المستخدم مهمة لكل تطبيق ، ولكن واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق أكثر أهمية لتطبيقات B2C ،
ويجب أن يكون إنشاء نظام أساسي سهل الاستخدام أولوية قصوى.
بعض تطبيقات B2B مخصصة للاستخدام الداخلي بشكل صارم.
تطبيقات B2B وتطبيقات B2C لها طرق مختلفة لاكتساب المستخدمين.
تستخدم العديد من تطبيقات B2B نموذج أعمال الاشتراك.
عادةً ما تكون تطبيقات B2C مجانية ويتم تحقيق الدخل منها من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق أو الإعلانات.
هناك أيضًا مستوى أعلى من المنافسة على تطبيقات B2C نظرًا لأنك تتنافس مع العديد من الأنشطة التجارية الأخرى التي تستهدف نفس العملاء.
ولكن هناك منافسة أقل في مساحة تطبيقات B2B ، ولدى الجمهور المستهدف قوة شرائية أكبر.
-
مزايا تطبيقات B2B للجوال
هناك الكثير من المزايا لإنشاء تطبيقات B2B وتنفيذها وبيعها واستخدامها.
لكننا قلصنا الفوائد الأولى لمعظم الأنشطة التجارية.
-
قابلية التوسع
يُسهل إنشاء تطبيق B2B من نمو مؤسستك. هذا صحيح سواء كنت تستخدم التطبيق داخليًا أو خارجيًا.
يمكن لتطبيقات B2B الداخلية أن تسهل عليك تبسيط العمليات التجارية المملة وأتمتتها وتحسينها.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تخطط لتوظيف 50 موظفًا جديدًا في الأشهر الـ 18 المقبلة.
إن وجود تطبيق موظف للإعداد والتدريب الداخلي وموارد الموارد البشرية سيجعل هذه العملية أسهل كثيرًا.
بالنسبة لتطبيقات B2B الموجهة لعملاء عملك ، يمكن أن يساعدك تطبيق الهاتف المحمول في تحقيق المزيد من الإيرادات.
لنفترض أن شركتك تبيع سلعًا بالجملة إلى مؤسسات أخرى.
يمكن للتطبيق تبسيط عملية الطلب والسماح لعملائك بالشراء ببضع نقرات.
هذا يقلل من الحاجة إلى المكالمات الهاتفية أو الفاكس أوامر الشراء.
-
الولاء
تساعدك تطبيقات B2B على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك.
بالنسبة للمبتدئين ، فإن عملك دائمًا على بعد نقرة واحدة من جيوبهم في أي وقت.
ليس لديك هذا النوع من إمكانية الوصول من خلال القنوات الأخرى.
تطبيقات الولاء رائعة لتشجيع عملائك على إنفاق المزيد من الأموال للوصول إلى المعالم أو توفير المال.
يمكن أن يكون امتلاك تطبيق B2B طريقة ممتازة بالنسبة لهم لتتبع الطلبات والتقدم نحو المكافآت.
إذا كنت تنشئ منتجًا SaaS مصممًا لتلبية احتياجات عمل معينة ، يمكن أن يصبح تطبيق الجوال لا يقدر بثمن بالنسبة لمستخدمي الأعمال هؤلاء.
سيعتمدون على هذا التطبيق في عمليات معينة ، مما يضمن أنهم سيحتاجون إلى استخدام تطبيقك على المدى الطويل.
-
تحسين الكفاءة
الكفاءة هي أحد أهم جوانب أي مبادرة تجارية. هذا صحيح في كل صناعة وفئة.
يمكن لتطبيقات الأعمال المخصصة إصلاح العمليات غير الفعالة وحل المشكلات لجعل العملية بأكملها أكثر كفاءة.
في بعض الحالات ، قد تستخدم تطبيقًا ليحل محل المهام اليدوية ، مما يسمح لموظفيك بقضاء المزيد من الوقت في العمليات التجارية التي تحتاج إلى لمسة بشرية.
عادة ما تأتي تحسينات الكفاءة مع هوامش ربح أعلى.
إن القيام بالأشياء يكلفك أموالاً أقل عندما تجعلها أكثر كفاءة.
حتى إذا كانت هذه التحسينات مرتبطة باستثمار في التكنولوجيا ، فغالبًا ما يُترجم الاستثمار إلى عائد استثمار أعلى على المدى الطويل.
لدينا دليل كامل حول عائد الاستثمار لتطبيقات الاتصالات الداخلية ، والذي يقع في فئة B2B.
-
تحسين الاتصال
التواصل الجيد هو شريان الحياة لأي عمل تجاري.
باستخدام تطبيق الأعمال ، يمكنك تحسين الاتصال داخليًا بين موظفيك ، خارجيًا مع الشركاء وأصحاب المصلحة ، وحتى تغيير الطريقة التي تتواصل بها مع عملاء الأعمال.
يمكن أن تساعد التطبيقات في توصيل الرسائل داخل المكتب ومشاركة الملفات والتعاون.
يمكن للفرق العمل بسهولة على المشاريع معًا من أي مكان – دعم العمل عن بُعد والمكاتب المتعددة.
كما يمكن أن يمنحك إنشاء تطبيق أعمال أيضًا قناة اتصال أكثر مباشرة مع عملائك التجاريين.
يمكنك إرسال رسائل مستهدفة مباشرة إلى هواتفهم من خلال دفع الإخطارات.
إذا كان لديك المزيد من المعلومات حول المستخدم ، مثل دوره داخل الشركة ، فيمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام وتخصيص تلك الرسائل حقًا.
على سبيل المثال ، لن يكون من المنطقي إرسال إشعار إلى كبير التكنولوجيا في شركة ما بشأن التسليم القادم.
ولكن إعطاء مدير مخزن رأسًا علميًا بأن طلبًا في الطريق سيجعل حياة هذا الشخص أسهل بكثير.
-
الدعم الفني
تسهل تطبيقات الأجهزة المحمولة على مستخدمي الأعمال الوصول إلى فريق الدعم الخاص بك.
بدلاً من الاضطرار إلى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بخط الدعم ، يمكنهم إرسال مشكلة مباشرةً من التطبيق.
هذا أيضًا يسهل على مندوبي الدعم إدارة التذاكر وجمع تعليقات المستخدمين.
بشكل عام ، يعد الدعم الفني عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة وسيلة ميسورة التكلفة بالنسبة لك لخدمة عملائك.
-
التعاون
تعتبر التطبيقات مثالية للتعاون ، مما يضمن وجود كل عضو في الفريق على نفس الصفحة.
لنفترض أنك تنشئ تطبيقًا تجاريًا لإدارة المشاريع. يمكنك إعداد ميزة لتعيين المهام تلقائيًا عند اكتمال خطوات معينة من المشروع.
خارجيًا ، يمكنك استخدام التطبيقات للتوافق مع البائعين والشركاء.
ربما تكون قد أعددت ميزة مشاركة الجدولة ، بحيث لا يربك البائعون تحميل أرصفة التسليمات في نفس الوقت.
أو ربما تستخدم التطبيق كطريقة للتعاون مع المديرين في مواقع الامتياز الأخرى.
الأمثلة وحالات الاستخدام على ما يبدو لا حصر لها.
